En Vivo Market nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta página te explicamos qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Vivo Market
Contacto principal: WhatsApp
+57 302 600 4615
2. ¿Qué datos recopilamos?
A través de nuestros formularios, anuncios (por ejemplo en Facebook e Instagram) y canales de contacto, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Número de WhatsApp o teléfono
- Ciudad y país
- Tipo de negocio o actividad comercial
- Información relacionada con tus pedidos, cotizaciones o consultas
- Cualquier otro dato que tú decidas suministrarnos voluntariamente
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales únicamente para:
- Contactarte por WhatsApp, llamada, correo u otros medios que autorices.
- Enviarte información sobre nuestros productos (por ejemplo, papel antigrasa personalizado y otros insumos).
- Realizar cotizaciones y coordinar pagos, envíos y entregas.
- Llevar un registro básico de clientes y contactos comerciales.
- Analizar de forma general el tipo de negocios que nos contactan, para mejorar nuestros productos y servicios.
No utilizamos tus datos para fines diferentes a los descritos anteriormente.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo podremos compartir información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, plataformas de publicidad como Meta/Facebook, herramientas de mensajería como WhatsApp Business u otras plataformas similares).
- Empresas de mensajería o transporte, cuando sea necesario para gestionar tus envíos.
Estas empresas solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para prestar el servicio correspondiente.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
Conservaremos tus datos personales:
- Mientras mantengas una relación activa con nosotros (por ejemplo, pidiendo información, realizando compras o manteniendo contacto).
- O hasta que nos solicites la eliminación de tu información de nuestra base de datos.
Cuando ya no sea necesario conservar tus datos para los fines mencionados, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura.
6. Tus derechos sobre tus datos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de información que esté incompleta, desactualizada o incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
- Retirar tu autorización para el uso de tus datos para fines comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a WhatsApp: +57 302 600 4615 .
7. Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgaciones no autorizadas. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro, por lo que te recomendamos no compartir datos sensibles que no sean necesarios (por ejemplo, contraseñas o información financiera).
8. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos tus datos.
La versión más reciente siempre estará disponible en: https://vivomarket.co/politicas
Última actualización: 9 de diciembre de 2025